На основании положений статьи 13 и статьи 27 Закона о защите прав потребителей (Официальный вестник RS 62/2014) компания Bebastina doo , уважаемые потребители, которые покупают товары через веб-сайт www.bebastina.com
УВЕДОМЛЕНИЕ
- что продажа товаров через веб-сайт www.bebastina.com осуществляется в рамках зарегистрированной деятельности компании Bebastina doo , адрес Белград, Стари град, Бульвар Деспота Стефана 32, Сербия, номер дела 21994847, PIB: 114249395, код предприятия 4791, Тел.: +381611712804
- с основными характеристиками товара можно ознакомиться на сайте www.bebastina.com;
- что в соответствии с Законом о защите прав потребителей (Официальный вестник РС, № 62/2014) покупки через наш сайт продаж www.bebaclino.com считаются дистанционными продажами;
- что товары, реализуемые через сайт www.bebastina.com, обладают свойствами, необходимыми для нормального использования данного вида товаров в соответствии с его назначением, определенным в Декларации;
- что соответствие товара договору определяется ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО свойствами и назначением товара, определенными в соответствующей Декларации;
- указание продажной цены товара по каждой позиции;
- чтобы служба доставки товара отображалась в корзине при вводе адреса доставки;
- доставляем купленный товар в течение 3-10 рабочих дней через курьерскую службу Bex
- возможность приобретения товаров со специальными ценовыми преимуществами и/или со специальными акциями (акционные распродажи) осуществляется в соответствии с условиями, опубликованными на сайте www.bebastina.com;
- что потребитель покупает товары через сайт www.bebastina.com оплатить товар можно наличными при получении, а также путем перечисления на расчетный счет компании, используя данные, указанные в заказе на покупку при оформлении заказа;
- потребитель принимает на себя обязательство оплатить заказанный товар путем нажатия кнопки «ПОДТВЕРДИТЬ» при формировании заказа на покупку;
- что в случае, если при получении товара потребитель обнаруживает, что размер не соответствует его размеру, потребитель имеет право обменять товар в течение 14 дней на другой размер, за исключением случаев, когда товар персонализирован по желанию покупателя
- что в случае, если при получении товара потребитель обнаруживает, что товар хочет обменять на другой товар, который может быть больше, меньше или относиться к той же ценовой категории, что и ранее заказанный, потребитель может обменять товар в течение 14 дней, за исключением случаев, когда товар персонализирован по желанию клиента
- что в случае получения товара, если потребитель не желает его оставлять, он имеет право расторгнуть договор и вернуть сумму уплаченной покупной цены за рассматриваемый товар в течение 14 дней, за исключением случаев, когда товар был персонализирован по желанию покупателя ;
- что в отношении товаров, заказанных через ИНТЕРНЕТ-магазин, потребитель имеет право предъявить претензию относительно уже бывшего в употреблении товара, в порядке, определенном для товаров, приобретенных через ИНТЕРНЕТ-магазин.
Защита конфиденциальности пользователей
Компания Bebastina doo обязуется защищать конфиденциальность всех своих клиентов. Мы собираем только необходимые, базовые данные о клиентах/пользователях, а также данные, необходимые для ведения бизнеса и информирования пользователей в соответствии с добросовестной деловой практикой и с целью предоставления качественных услуг. Мы предоставляем клиентам право выбора, включая возможность удалить их из списков рассылки, используемых для маркетинговых кампаний. Вся информация о пользователях/клиентах строго хранится и доступна только сотрудникам, которым она необходима для выполнения своей работы. Сотрудники компании Bebastina doo несут ответственность за соблюдение принципов защиты конфиденциальности.
ЦЕНА ТОВАРА
Цену каждого товара можно найти в обзоре товара, на странице товара и в корзине. НДС включен в цену товара, но стоимость доставки не включена. Стоимость доставки отобразится в корзине сразу после добавления товаров.
Цена товара, указанная на момент покупки, действительна. Все цены актуальны и регулярно обновляются.
Наличие товара и цены могут меняться из-за отсутствия товара на складе, а также из-за типографских ошибок или некорректного отображения цен. В случае некорректного отображения цены мы постараемся исправить её как можно скорее.
Жалобы
При получении посылки, пожалуйста, осмотрите посылку в присутствии курьера. Если на ней есть видимые повреждения (разрывы и сколы), не забирайте посылку. В этом случае позвоните нам по номеру 0611712804 или отправьте электронное письмо на адрес bebac.info@gmail.com с указанием ваших данных (имя, фамилия, телефон) и причины отказа от получения посылки. Мы сообщим вам о дальнейших действиях в кратчайшие сроки.
Если вы получили посылку и после вскрытия упаковки обнаружили, что доставленный товар не соответствует заказанному или информация в счете не верна, пожалуйста, позвоните нам по телефону 0611712804 или отправьте электронное письмо с вашими данными (имя, фамилия, номер телефона) на адрес bebac.info@gmail.com и опишите возникшую у вас проблему.
В случае выявления несоответствий приобретенного товара положениям Закона о защите прав потребителей потребитель может предъявить претензию устно, письменно, позвонив по контактному номеру телефона 0611712804, или в электронном виде, отправив электронное письмо на адрес bebac.info@gmail.com.
Пожалуйста, напишите следующую информацию:
- Номер вашего счета-заказа
- Название и размер товара, который вы хотите рекламировать
- Описание проблемы, с которой вы столкнулись
В кратчайшие сроки, но не позднее 8 дней со дня получения письменной или электронной жалобы, мы ответим на поданную жалобу и сообщим вам о дальнейших действиях. Срок рассмотрения жалобы составляет 15 дней с момента её подачи.
- В случае возврата товара покупателю, который ранее оплатил товар курьеру, т.е. наложенным платежом, расходы по возврату товара не несет компания Bebastina doo, а ложатся на покупателя.
ЗАМЕЧАНИЕ:
Подтверждая заказ, нажимая кнопку ПОДТВЕРДИТЬ, вы соглашаетесь с условиями жалобы.
СООТВЕТСТВИЕ ТОВАРОВ
1. Если несоответствие обнаружено в течение шести месяцев со дня перехода риска к потребителю, потребитель имеет право по своему выбору:
1. устранение недостатка товара;
2. обмен приобретенного некачественного товара на новый исправный товар;
3. уменьшение или возврат уплаченной цены согласно прилагаемому счету.
2. Если несоответствие обнаружено по истечении шести месяцев со дня перехода риска к потребителю, потребитель имеет право:
1. устранение недостатка товара;
2. обмен приобретенного некачественного товара на новый исправный товар;
3. соответствующее снижение цены или расторжение договора, если устранение несоответствия невозможно путем ремонта или замены, в соответствии с положениями статьи 52 Закона о защите прав потребителей РС.
В любом случае потребитель не имеет права расторгнуть договор, если несоответствие товара незначительно.
Доставка
Доставка товаров
Мы доставляем заказанные товары на территории Республики Сербии , то есть во все места, где возможна доставка и самовывоз курьерской службой Bex .
Срок поставки
После того, как вы завершите оформление заказа, нажав кнопку «Подтвердить», вы автоматически получите электронное письмо с подтверждением об успешной покупке на ваш адрес электронной почты, указанный при заполнении формы. Это означает, что ваш заказ находится в процессе обработки и отправки, и вы можете ожидать доставку в течение 3–10 рабочих дней, в зависимости от наличия товара или желаемой персонализации.
Только в случае возникновения неясностей или каких-либо проблем, связанных с Вашим заказом, наш оператор свяжется с Вами.
Срок доставки заказов составляет от 3 до 10 рабочих дней. Доставка не осуществляется по субботам и воскресеньям.
Получение груза
Курьеры доставляют грузы по адресу доставки. по будням с 8:00 до 16:00. Пожалуйста, убедитесь, что в это время по адресу присутствует сотрудник, который сможет забрать посылку. При получении посылки необходимо визуально осмотреть упаковку, чтобы убедиться в отсутствии видимых повреждений. Если вы заметили значительные повреждения транспортной коробки и подозреваете, что товар может быть поврежден, откажитесь от получения посылки и немедленно сообщите нам об этом, а также направьте жалобу в курьерскую службу.
Если посылка явно не повреждена, смело забирайте ее и расписывайтесь в адресной книге курьера.
Курьер старается доставить каждую посылку дважды. Обычно курьер звонит вам по телефону, указанному при оформлении заказа, и согласовывает дату доставки. Если курьер не застанет вас по указанному адресу и вы не ответите на звонок, посылка будет возвращена нам. После получения посылки мы свяжемся с вами, чтобы выяснить причину недоставки и договориться о повторной отправке.
Цена доставки
Стоимость доставки составляет от 550,00 до 850,00 динаров с НДС в зависимости от веса посылки .
Уведомление о стоимости доставки в корзине вы можете увидеть при просмотре самой корзины.
Уведомление о стоимости доставки будет отправлено на Вашу электронную почту после успешного завершения оформления заказа, вместе с описанием заказа.
НОРМЫ ПОВЕДЕНИЯ
Вы несете ответственность за все, что вы передаете или получаете на наш сайт, с него или через него. Мы не контролируем и не отслеживаем содержимое того, что публикуется на нашем сайте, с него или через него нашими участниками или третьими лицами, и, соответственно, мы не гарантируем их точность, целостность или качество, а также то, что они не будут вам несанкционированными. Вы не должны полагаться на это каким-либо образом, и мы не несем ответственности за что-либо переданное или полученное, или то, что должно было быть передано или получено, но не произошло. Вы не можете использовать наш веб-сайт или любую из наших услуг для любой цели или цели, которые являются незаконными, клеветническими, вредоносными или нежелательными, и, в частности, вы не можете передавать что-либо, что, по нашему мнению, может нанести вред бизнесу и/или оскорбить других пользователей. Не разрешается передавать на наши веб-сайты, с них или через них что-либо, на использование чего у вас нет явных прав. Вы должны гарантировать, что вы не передаете и не размещаете на нашем сайте никаких материалов, содержащих программные вирусы или файлы, которые могут вызвать сбои в работе любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования.
Не разрешается совершать какие-либо действия, которые могут каким-либо образом нарушить работу нашего сайта и наших услуг, а также не разрешается совершать какие-либо действия, которые могут помешать использованию и получению выгоды от использования нашего сайта и наших услуг любым другим пользователем.
За исключением случаев, прямо разрешенных нами в письменной форме, вы не должны использовать наш веб-сайт в коммерческих или рекламных целях в какой-либо форме. Мы имеем право по собственному усмотрению отклонять или удалять любые данные, передаваемые на наш сайт, с него или через него, которые, по нашему мнению, являются нежелательными или иным образом противоречат настоящим условиям, и не несем за них ответственности. Мы можем записывать, сохранять и, в конечном итоге, раскрывать все данные, передаваемые на наш сайт, с него или через него, в соответствии с законодательством или в случаях, когда мы действуем добросовестно.
НАДЗОР ЗА ИСПОЛНЕНИЕМ ЗАКОНА
Надзор за нашей деятельностью по реализации Закона об электронной коммерции осуществляет Министерство, отвечающее за вопросы торговли, то есть Министерство, отвечающее за электронные коммуникации и дела информационного общества.
Надзор за нашей деятельностью по реализации Закона об электронной торговле и Закона о защите прав потребителей осуществляется Министерством по делам торговли через инспекторов рынка.
Ваша Бебастина!