PRAVILNIK O ODUSTANKU OD UGOVORA, POVRAĆAJU I ZAMENI ROBE

POVRAĆAJ ROBE

U skladu sa važećim propisima o zaštiti potrošača, Kupac ima pravo da, bez navođenja razloga, jednostrano odustane od ugovora zaključenog na daljinu (putem internet ili drugog sredstva komunikacije na daljinu) u roku od 14 dana od dana kada mu je dostavljen proizvod. Ovo pravilo se ne odnosi na PERSONALIZOVANE PROIZVODE.

Ukoliko je proizvod personalizovan nažalost nije moguće realizovati povrat ili zamenu.

Kupac je dužan da proizvod vrati u istom stanju u kojem mu je isporučen (neoštećen, bez tragova nošenja i pranja), u originalnom pakovanju sa svim deklaracijama i etiketama.

Ukoliko Kupac ne izjavi da odustaje od Ugovora u predviđenom roku ili proizvod ne ispunjava propisane uslove, gubi pravo na odustanak i povraćaj cene.

Troškove vraćanja robe snosi Kupac, osim u slučajevima kada je došlo do greške u isporuci od strane Prodavca.

Po prijemu robe, a nakon potvrde o ispunjenosti uslova za odustanak, Prodavac je dužan da izvrši povraćaj novčanog iznosa cene kupljenog proizvoda, bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od kada je primio izjavu Kupca o odustanku od ugovora. 

Ukoliko proizvod ne bude vraćen pre isteka navedenog roka, povraćaj novca se može odložiti do prijema vraćene pošiljke ili dostavljanja dokaza o slanju pošiljke.

Prodavac vrši povraćaj novca koristeći isto sredstvo plaćanja koja je Kupac koristio prilikom kupovine. Ukoliko je porudžbina izrvršena u R. Srbiji i plaćena je pouzećem, povraćaj novčanih srestava se vrši isključivo uplatom na tekući račun Kupca otvoren u R. Srbiji. 

Ukoliko je plaćanje bilo uplatnicom ili prilikom preuzimanja u polju sa imenom i prezimenom upišite i broj tekućeg računa kao i broj lične karte.

Predmet porudžbine sa popunjenim obrascem Izjave o odustanku od ugovora, računom/otpremnicom koji je pristigao na mail i fiskalnim računom, Kupac šalje na adresu BebaStina doo .11000 Beograd, ul. Bulevar Despota Stefana br. 32. 

Obrazac Izjave o odustanku od ugovora možete preuzeti ovde .

ZAMENA
 
Ukoliko nakon prijema pošiljke, Kupac utvrdi da mu veličina robe ne odgovara i želi da izvrši zamenu za istu robu druge veličine, Kupac to može učiniti u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke.

Kupac je u obavezi da popuni obrazac Izjave o odustanku od ugovora, u kom će biti navedena željena veličina zamenskog proizvoda.

Kupac će u Izjavi o odustanku od ugovora, u nastavku imena i prezimena, navesti broj tekućeg računa, na koji će biti izvršen povraćaj novčanih sredstava u slučaju da zamenski proizvod nije dostupan u željenoj veličini, o čemu će ga Prodavac blagovremeno obavestiti.

Predmet porudžbine sa popunjenim obrascem Izjave o odustanku od ugovora, Kupac šalje na adresu BebaStina doo .11000 Beograd, ul. Bulevar Despota Stefana br. 32. 

Obrazac Izjave o odustanku od ugovora možete preuzeti ovde.

Po prijemu proizvoda, a nakon potvrde o ispunjenosti predviđenih uslova koji se tiču stanja u kom se proizvod nalazi, Kupcu će biti poslat zamenski proizvod.

Prodavac zadržava pravo da odbije realizaciju zamene u slučaju da je propušten propisani rok za zamenu i ukoliko je roba oštećena, korišćena ili se ne nalazi u originalnom pakovanju sa svim deklaracijama i etiketama.